Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, Versand und Service.

Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?

In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Bestelleingang. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Welche Zahlungsmethoden werden im Roborock Shop akzeptiert?

Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten und eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten.

Gibt es eine Herstellergarantie auf Roborock-Produkte?

Ja, alle über unseren offiziellen Shop erworbenen Neugeräte verfügen über eine zweijährige Herstellergarantie, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt.

Wo finde ich Ersatzteile und Zubehör für meinen Saugroboter?

Original-Ersatzteile wie Filter, Bürsten und Wischtücher finden Sie direkt in der Kategorie 'Zubehör' auf unserer offiziellen Webseite.

Was soll ich tun, wenn mein Gerät eine Fehlermeldung anzeigt?

Bitte konsultieren Sie zuerst das Benutzerhandbuch oder den Hilfe-Bereich in der Roborock-App. Sollte das Problem bestehen bleiben, steht Ihnen unser technischer Support gerne zur Verfügung.